Les Conférences
Le jeudi 29 octobre 2009
Journée de formation en droit immobilier
Nouvelles tendances en matière de consommation dans le marché de l’habitation
Comportement des consommateurs face au marché de l’habitation
par Jacques Nantel, professeur, HEC Montréal
Un tour d’horizon des tendances démographiques, économiques et technologiques qui modifient le comportement des consommateurs en matière d’habitation et qui devraient inciter les notaires à réévaluer leur offre de service.
Tendances des produits de financement hypothécaire
en rapport avec le marché de l’habitation
L’évolution des produits de financement hypothécaire
par Mark Stamm, CHA, vice-président aux ventes, Québec, Genworth Financial Canada
Une analyse de la récente évolution des produits de financement hypothécaire à la lumière du profil et des besoins des emprunteurs, ainsi que de la situation économique du marché de l’habitation.
Un marché immobilier à l’abri de la criminalité
par Marcel Paris, sergent-major, unité mixte des produits
de la criminalité de Montréal (GRC)
Si le marché immobilier n’est pas à l’abri des crises immobilières et financières, il ne l’est pas non plus de la criminalité. Une conférence sous le signe de la prévention, où des conseils pratiques et des exemples concrets seront prodigués afin d’aiguiser
les réflexes des notaires à déceler les transactions suspectes impliquant
des produits de la criminalité.
Examen des titres : un peu de lumière sur
des points de droit souvent mal compris...
par les notaires Pierre Duchaine et Lucie Laflamme
Examen des titres : études de cas
par Pierre Duchaine et Lucie Laflamme
Capsule juridique
par Chantal Racine, notaire
La salle destinée à la tenue de cette journée de formation a une capacité d’accueil de 800 notaires.
Donc, premiers arrivés, premiers servis !
2,25 heures en matière juridique
3 heures en matière non juridique
Le vendredi 30 octobre 2009
Sommes-nous à la hauteur des attentes de nos clients ?
80 % des professionnels croient toujours avoir répondu aux attentes du client, mais seulement 8 % des clients affirment que le professionnel a effectivement répondu
à leurs besoins.
Les travaux de cette journée viseront à vous présenter les conclusions de récentes
études mettant au jour de sérieuses déficiences en matière de service à la clientèle
et d’expérience-client dans les études, particulièrement dans le cadre des dossiers
de droit immobilier.
Pourtant, les transactions immobilières sont des occasions uniques pour un notaire de développer une relation à long terme avec un client. C’est la porte d’entrée permettant au notaire de démontrer à ses clients sa crédibilité et la plus-value qu’il est en mesure d’apporter à la transaction, de proposer son offre de service et d’expliciter son rôle
de conseiller juridique.
L’atelier que nous vous proposons vous permettra de mettre en pratique les comportements clés à préconiser en matière d’expérience-client pour développer des relations d’affaires à long terme et ainsi répondre aux besoins immédiats et potentiels
des clients.
L’expérience-client consiste à offrir une meilleure qualité de service et non pas à obtenir davantage de business. La qualité du travail effectué au sein d’une étude est mesurée par le type de clients qui y est servi et par la nature des dossiers sur lesquels on travaille. Le volume en lui-même n’est pas une mesure d’excellence, de pérennité ou de rentabilité.
La démarche s’adresse à tous les notaires qui désirent faire de cette expérience-client une priorité et se distinguer. Pourquoi ? Pour être la référence en matière de conseils juridiques et pour se démarquer par une approche client qui soit différente des
autres professionnels.
La salle destinée à la tenue de cette journée de formation a une capacité d’accueil de 800 notaires.
Donc, premiers arrivés, premiers servis !
5 heures en matière non juridique
Le samedi 31 octobre 2009
Le Sommet de la jeunesse
En août 2008, le conseil d’administration de la Chambre des notaires du Québec confiait au Comité jeunesse le mandat d’identifier les préoccupations des jeunes notaires pour ensuite formuler des recommendations qui favoriseront notamment la liaison, le soutien et le transfert entre les différentes générations.
Cette activité que nous vous proposons est le point de chute du Sommet de la jeunesse, le moment de tracer un bilan de la tournée provinciale, de présenter les résultats des consultations et de proposer des recommandations.
Nos invités :
Jacques Demers, ancien entraîneur des Canadiens de Montréal et spécialiste du travail d’équipe. Il suffit de mentionner le nom de Jacques Demers pour que, tout de suite, une image nous revienne en tête : celle du plus heureux des hommes à avoir soulevé
la coupe Stanley !
Jacques Demers a toujours insisté sur le travail d’équipe, la combinaison des forces complémentaires et l’heureux mélange des générations. Selon lui, la clé du succès est relativement simple à trouver si l’on prend le temps de la chercher... devant nous !
Travail d’équipe, combinaison des forces complémentaires et heureux mélange des générations : n’est-ce pas l’une des façons de Réussir l’avenir… ensemble ! de la profession notariale ? Ce sera le propos de Jacques Demers, le samedi 31 octobre prochain, en matinée.
Jean-Philippe Naud est directeur
principal au sein de Dolmen Capital
humain. Il a complété ses études de maîtrise en psychologie industrielle et organisationnelle au Minnesota State
University, Mankato. Il est membre de l’Ordre des psychologues ainsi
que
de l’Ordre des conseillers en ressources
humaines et en relations industrielles
agréés du Québec.
Les notaires Geneviève Guy et Roxanne Daviault, coprésidentes du Sommet
de la jeunesse.
Autres invités :
Vous tous qui en avez tant à dire sur
le transfert ou l’intégration intergénérationnelle.
La salle destinée à la tenue de cette activité a une capacité d’accueil de 800 notaires.
Donc, premiers arrivés, premiers servis !
2,50 heures en matière non juridique